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Sua segurança é nossa prioridade!

Na Lélégance Magasin, valorizamos a segurança e a privacidade de nossos usuários em todas as interações com nossa loja virtual. Asseguramos o sigilo absoluto de todas as informações, seja pelo site ou pelo WhatsApp. Esta política de privacidade detalha as informações que coletamos e como as utilizamos, armazenamos e excluímos.

Os dados cadastrais dos usuários não são divulgados a terceiros, exceto quando necessário para que empresas de logística e meios de pagamento possam efetuar a cobrança e o envio dos pedidos. Seus dados pessoais são essenciais para garantir que seu pedido seja entregue com segurança.

       1. Coleta e Uso de Informações

Coletamos as informações fornecidas pelos usuários ao se cadastrar e criar uma conta em nosso site. As finalidades dessa coleta incluem:

  • Entrega dos produtos adquiridos
  • Acompanhamento do status do pedido
  • Realização de trocas e devoluções
  • Envio de comunicações sobre nossos serviços para proporcionar uma melhor experiência ao usuário

  2. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas. Utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência de compra. Confira os dados pessoais coletados dos usuários:

  • Nome completo
  • CPF
  • E-mail
  • Número de celular
  • Data de nascimento
  • Endereços
  • Dados dos pedidos realizados

As finalidades dessa coleta incluem:

  • Atendimento de solicitações e dúvidas na Central de Atendimento
  • Identificação correta do usuário
  • Envio de produtos adquiridos e comunicações de ofertas
  • Contato necessário por diversos motivos, como promoções, respostas a dúvidas, reclamações, atualizações de pedidos e informações de entrega
  • Investigações e medidas de prevenção contra ilícitos, fraudes e crimes financeiros
  • Cumprimento de ordens judiciais, autoridades competentes ou órgãos fiscalizadores

       3. Dados de Navegação

  • Diagnóstico e solução de problemas técnicos
  • Desenvolvimento de novas funcionalidades e melhorias nos serviços

       4. Informações Coletadas Automaticamente

Utilizamos cookies e pixels para coletar e armazenar informações de navegação sempre que você interage com nosso site, como ao clicar em anúncios e e-mails. Dados coletados:

  • Endereço de IP
  • Informações sobre o dispositivo de navegação
  • Produtos e categorias pesquisados ou visualizados
  • Contagem de visualizações

       5. Compartilhamento de Dados

As informações coletadas são compartilhadas apenas quando necessário para:

  • Prestação adequada dos serviços com empresas parceiras
  • Proteção em caso de conflito
  • Cumprimento de decisão judicial ou requisição de autoridade competente
  • Empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional

       6. Armazenamento de Informações Pessoais

Armazenamos as informações dos clientes conforme as normas de prescrição do Direito brasileiro.

       7. Direitos do Titular de Dados

Com a vigência da LGPD, os titulares de dados pessoais têm o direito de solicitar, a qualquer momento e mediante requisição formal, informações sobre seus dados. Essas solicitações devem ser enviadas pelo link de Contato em nosso site, com prazo de retorno de 10 dias. Os direitos incluem:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos dados
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade com a lei
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento do titular
  • Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados
  • Informação sobre a possibilidade e consequências de não fornecer consentimento
  • Revogação do consentimento

       8. Outras Informações Importantes sobre Proteção de Dados

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Por isso, nossas práticas de tratamento de dados pessoais podem sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Qualquer mudança na nossa Política de Privacidade será comunicada por e-mail.

Última atualização: 10 de maio de 2024.