Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Reembolsos e Devoluções.

A L'Elegance valoriza a satisfação dos seus clientes e busca sempre proporcionar a melhor experiência de compra. Por isso, criamos uma política clara e transparente para trocas, reembolsos e devoluções. Leia atentamente os termos abaixo:

1. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita pela L'Elegance, as peças deverão estar em perfeito estado, intactas, sem sinais de uso, lavadas ou usadas, sem manchas e odores. Abaixo estão os prazos e condições específicas para trocas e devoluções:

2. Trocas

• Prazo para Solicitação: As trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data de entrega da sua encomenda.
• Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas intactas e na embalagem original.

3. Devoluções

• Prazo para Solicitação: As devoluções por qualquer motivo, exceto defeito, devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data de entrega da sua encomenda.
• Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas intactas e na embalagem original.
• Defeitos: Em caso de defeito, a devolução deverá ser solicitada em até 15 dias corridos após a data de entrega da sua encomenda. Não retire as etiquetas e nem descarte a embalagem original antes de verificar se o produto está em perfeito estado.

4. Promoções

Não fazemos troca ou devolução de produtos em promoção, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, desde que informados dentro dos respectivos prazos legais (7 dias para arrependimento e 15 dias para defeitos).

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Data da compra
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se aplicável, no caso de defeito)

Nosso atendimento retornará com as instruções detalhadas para proceder com a troca ou devolução.

6. Considerações Finais

Trocas ou devoluções fora dos prazos estipulados não serão aceitas. A L'Elegance se reserva o direito de recusar a devolução ou troca de produtos que não atendam às condições estabelecidas acima.

Agradecemos por escolher a L'Elegance. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe L'Elegance